PROZEDUREN FÜR DATENWIEDERHERSTELLUNG

SCHRITT 1 - DIAGNOSTIZIERUNG

Im Moment in dem ein Kunde eine Festplatte zu unserem Service bringt, füllt er ein Dokument aus, durch welches ihm die Vertraulichkeit der Daten garantiert wird. In dieser Etappe werden wir aufmerksam die Festplatte untersuchen, um die Art des bestehenden Schadens identifizieren zu können. Nach einer vorläufigen Diagnostizierung werden wir wissen ob die Festplatte einen logische, einen elektrischen oder einen mechanischen Schaden hat, ob er korrupte Partitionen, von Viren angegriffene Dateien hat …. Wir werden Sie während dieser Diagnosenstellung kontaktieren um mehrere Informationen zu bekommen und dann werden wir Ihnen die Wiederherstellungskosten und dafür notwendige Zeit mitteilen. Im Falle, dass die Kosten von Ihnen akzeptiert werden, beginnen wir mit dem nächsten Schritt.

SCHRITT 2 - DATENRETTUNG

Dieser Prozess kann sehr unterschiedlich sein, abhängig von den Eigenheiten des Festplattenschadens. Im Falle, dass der Schaden mechanisch oder elektrisch ist, werden wir die notwendigen Ersatzteile erwerben und sie dann austauschen. Falls der Schaden der Art Festplatten-Firmware ist, werden wir versuchen ihn zu reparieren. Wenn die Festplatte funktioniert, aber es Probleme bei den Dateien gibt, werden wir die Wiederherstellung dieser Dateien versuchen. Im Falle der mechanischen Schäden werden alle Austauschhandlungen der Bestandteile der Festplatte in einem spezialisierten Umfeld durchgeführt, also in einem CLEAN ROOM CLASS 100.

SCHRITT 3 – LIEFERUNG DER DATEN

Nach dem die Daten wieder hergestellt wurden und auf einem unserem Speichereinheiten gespeichert sind, kann ihre Rückgabe auf mehreren Weisen gemacht werden: wenn die Datenmenge unter 14 GB ist, können diese auf DVDs geschrieben werden, falls die wieder hergestellten Daten über 14 GB sind, werden wird sie auch einer anderen Festplatte übertragen oder wir schreiben sie auf die Festplatte von welcher sie wieder hergestellt wurden (nur wenn dies möglich ist), oder wir können dem Kunden eine Festplatte für den Transport der Daten gegen eine Garantie anbieten. Die wieder hergestellten Daten